Preguntas frecuentes

¿Qué preguntan los líderes de práctica antes de cambiar?

Respuestas directas sobre software, responsables, visibilidad, costos y seguridad.

Software y cambio

¿Puedo conservar mi software?
Sí. ROOT trabaja dentro del EHR, el sistema de gestión y el intermediario que ya utiliza. No le pedimos reemplazar nada y sus profesionales mantienen su flujo diario.
¿Cómo accede ROOT a nuestros sistemas?
Mediante cuentas de usuario individuales que su administrador crea y puede revocar en cualquier momento. El alcance del acceso se acuerda por escrito durante la incorporación.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Depende de su combinación de pagadores, el acceso a sistemas y el atraso. Acordamos un plan con fechas durante el alcance y el trabajo de excepciones empieza en cuanto hay acceso.

Responsables y visibilidad

¿Dónde está mi dinero?
Cada reclamo abierto muestra dónde está —enviado, pendiente, denegado o pagado— con un responsable y la próxima acción. Lo ve en el mismo tablero que usa ROOT.
¿Qué es un responsable con nombre por excepción?
Cada reclamo impago, denegación y tarea de acreditación se asigna a una persona concreta del equipo ROOT, con un motivo y una fecha límite. Nada queda en una cola anónima.
¿Veré las mismas cifras que ustedes?
Sí. Su equipo y ROOT leen una sola vista compartida de reclamos, denegaciones, acreditación y conciliación semanal de caja.
¿Por qué se detienen las inscripciones?
Normalmente falta un documento, la atestación CAQH está desactualizada o el pagador espera una respuesta. ROOT sigue cada inscripción como una lista con responsable para ver qué paso bloquea.

Costo y primeros pasos

¿Qué incluye la revisión gratuita de fugas?
Una conversación breve y una mirada a sus principales preocupaciones de ingresos. Sale con una idea de dónde es más probable que se detenga el dinero y qué cubriría un diagnóstico más profundo, sin compromiso.
¿Qué incluye el Diagnóstico de Ingresos de $2,500?
Una revisión de tarifa fija de su historial de facturación, patrones de denegación, combinación de pagadores y cuentas por cobrar, entregada como una lista priorizada de acciones. El trabajo posterior se cotiza aparte y solo con su aprobación.
¿Debo firmar un contrato largo?
No se requiere un compromiso largo para empezar. Los servicios gestionados se definen por escrito —inclusiones, responsabilidades y tarifas— antes de comenzar.

Seguridad y datos de pacientes

¿Cómo se protege la información de pacientes?
La información de pacientes permanece en sus sistemas y solo se accede con cuentas que usted controla. La seguridad, el manejo de PHI y los términos del acuerdo BAA se revisan con usted durante el alcance, antes de otorgar acceso.
¿Puedo enviar datos de pacientes por este sitio?
No. Los formularios de este sitio aceptan solo datos de contacto empresarial. Nunca incluya nombres de pacientes, fechas de nacimiento, identificadores de afiliado ni datos clínicos.